Политика за поверителност

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

• ПАРТИ СПЕЙС ООД (PARTY SPACE OOD)
• ЕИК: 204755824
• Адрес: бул. „Княз Борис I" 41, 9000 Варна
• Е-mail: vrvarnalab@gmail.com
• Телефон: 0882 565 956

2. Какви лични данни можем да събираме

В зависимост от начина, по който използваш сайта и услугите ни, можем да обработваме:

• име и фамилия;
• e-mail адрес;
• телефонен номер;
• данни, необходими за извършване на заявка, резервация или покупка;
• информация, предоставена доброволно чрез контактна форма;
• информация за твоите предпочитания, когато си се съгласил да получаваш маркетингови съобщения;
• техническа информация, необходима за функционирането и сигурността на сайта;
• информация относно дадено, оттеглено или отказано маркетингово съгласие.

Не събираме повече лични данни от необходимото за съответната цел.

3. За какви цели обработваме личните данни

3.1. Изпълнение на заявка, договор или услуга

Можем да използваме твоите данни, когато това е необходимо за:

• обработване на заявка;
• извършване на резервация;
• предоставяне на закупена услуга или продукт;
• осъществяване на комуникация, свързана с твоята заявка;
• извършване на плащане или издаване на необходимите счетоводни документи.

3.2. Комуникация с теб

Можем да използваме предоставените от теб данни, за да отговорим на запитване или да ти предоставим информация, свързана с поискана от теб услуга.

3.3. Директен маркетинг

Когато си дал необходимото съгласие, можем да използваме твоя e-mail адрес и/или телефонен номер за изпращане на маркетингови съобщения, включително: промоции, специални предложения, новини, информация за продукти и услуги, кампании, събития, отстъпки и други маркетингови съобщения, свързани с дейността на VR Varna.

Маркетинговите съобщения могат да бъдат изпращани по e-mail, SMS или чрез други електронни канали, за които си дал съответното съгласие. Можеш да оттеглиш съгласието си по всяко време.

3.4. Изпълнение на законови задължения

В определени случаи можем да обработваме лични данни, когато това е необходимо за изпълнение на законово задължение, приложимо към VR Varna.

3.5. Защита на нашите законни интереси

Когато е приложимо, можем да обработваме лични данни за защита на нашите законни интереси, включително за предотвратяване на измами, защита на информационната сигурност, установяване и защита на правни претенции и подобряване на сигурността на услугите.

4. Правни основания за обработване

В зависимост от конкретната цел обработването може да се основава на:

• необходимост от изпълнение на договор или предприемане на действия по твое искане преди сключване на договор;
• изпълнение на законово задължение;
• твоето съгласие;
• наш легитимен интерес, когато приложимото законодателство позволява това.

Когато обработването се основава на съгласие, можеш да го оттеглиш по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

5. Маркетингови съобщения

Ако си се съгласил да получаваш маркетингови съобщения, можем да ти изпращаме информация за наши продукти, услуги, промоции, събития и специални предложения.

Можеш да се откажеш от получаването на маркетингови e-mail съобщения чрез линка за отписване във всяко маркетингово съобщение, или като ни пишеш на vrvarnalab@gmail.com. При SMS съобщения можеш да използваш посочения в съобщението начин за отказ или да се свържеш с нас на 0882 565 956.

Отказът от маркетингови съобщения няма да засегне получаването на съобщения, които са необходими за изпълнение на твоя заявка, договор или услуга (напр. потвърждение на резервация).

6. На кого можем да предоставяме лични данни

В зависимост от използваните услуги можем да предоставяме лични данни на доставчици, които ни помагат да извършваме дейността си, например:

• платежния оператор myPOS — за обработка на плащания и капаро;
• Google — за организиране на резервации в календара;
• Cloudflare — хостинг доставчик на сайта и услугите зад него;
• доставчици на SMS/съобщения — за вътрешни известия към екипа при нова резервация;
• счетоводни и консултантски услуги.

Когато тези доставчици обработват лични данни от наше име, предприемаме необходимите мерки за спазване на приложимите изисквания за защита на личните данни.

7. Международни трансфери

В определени случаи използваните от нас доставчици могат да обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство. Когато това е приложимо, предприемаме необходимите мерки за законосъобразното извършване на подобни трансфери в съответствие с GDPR.

8. Колко дълго съхраняваме личните данни

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за изпълнение на съответната цел, за която са събрани, освен ако приложимото законодателство изисква или позволява по-дълъг срок. Конкретно:

• Незавършена резервация (започната, но неплатена) — 2 дни, след което записът се изтрива автоматично.
• Платена резервация (име, телефон, имейл, час и бележка) — 60 дни от датата на резервацията, след което записът се изтрива автоматично.
• Съгласие за промоционални имейли — пази се, докато не го оттеглиш. Запазваме имейла и отговора ти (да/не) като доказателство какво си избрал и за да не те питаме повторно.
• Счетоводни и платежни документи — за срока, изискван от счетоводното и данъчното законодателство. Тези срокове са задължителни по закон и текат независимо от оттеглено съгласие.

Изтриването на резервациите не е ръчно — сроковете по-горе са заложени технически в системата и записът отпада сам, без намеса на служител.

При оттегляне на маркетингово съгласие можем да запазим минимална информация, необходима за да гарантираме, че няма да ти изпращаме бъдещи маркетингови съобщения.

9. Твоите права

При приложимите условия имаш право:

• да получиш информация относно обработването на личните ти данни;
• да получиш достъп до личните си данни;
• да поискаш коригиране на неточни или непълни данни;
• да поискаш изтриване на личните ти данни;
• да поискаш ограничаване на обработването;
• да получиш личните си данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат, когато е приложимо;
• да възразиш срещу определени видове обработване;
• да оттеглиш дадено съгласие по всяко време.

Когато обработваме твои лични данни за целите на директния маркетинг, имаш право да възразиш срещу това обработване по всяко време и безплатно.

10. Как можеш да оттеглиш съгласието си

Можеш да оттеглиш маркетинговото си съгласие по всяко време чрез:

• линка „Отписване" в маркетинговия e-mail;
• посочения в SMS съобщението начин за отказ;
• изпращане на искане до vrvarnalab@gmail.com;
• други налични механизми за управление на твоите маркетингови предпочитания.

Оттеглянето на съгласието е толкова лесно, колкото и неговото предоставяне.

11. Бисквитки

Сайтът ползва бисквитки, необходими за нормалната му работа, и — само след твое изрично съгласие в банера при първо посещение — бисквитки за анализ и маркетинг (Meta Pixel), които ни помагат да разбираме как се използва сайтът и да подобряваме рекламите си. Можеш да промениш избора си по всяко време, като изчистиш бисквитките на браузъра си за този сайт.

12. Лични данни на деца

Услугите ни са семейни и при нас идват деца. Затова към техните данни се отнасяме с повишено внимание.

• Резервацията се прави от пълнолетен. Онлайн резервация и плащане на капаро се извършват от родител, настойник или друго лице над 18 години. Не събираме съзнателно данни директно от деца през сайта.
• Съгласие под 14 години. Съгласно българското законодателство дете под 14 години не може само да даде валидно съгласие за услуги на информационното общество. Когато обработването се основава на съгласие, то се дава от родителя или настойника.
• Данни за детето при рожден ден. Ако при резервация на парти ни съобщиш име или възраст на детето, обработваме ги единствено за организиране на самото събитие и ги пазим в срока по раздел 8, наравно с останалите данни по резервацията.
• Снимки и видео. Не публикуваме разпознаваеми снимки или видео на деца в сайта или в социалните ни мрежи без изрично съгласие от родител или настойник. Дадено съгласие може да бъде оттеглено по всяко време — пиши ни и материалът се премахва.
• Правата се упражняват от родителя. Родител или настойник може по всяко време да поиска достъп, коригиране или изтриване на данните на детето си — по реда в раздел 9.

Ако научим, че сме получили данни на дете без необходимото съгласие, ги изтриваме. Ако смяташ, че държим данни на твоето дете без основание, пиши ни на vrvarnalab@gmail.com и ще ги премахнем.

13. Жалби

Ако считаш, че обработването на личните ти данни нарушава приложимото законодателство, имаш право да подадеш жалба до компетентния надзорен орган. За България това е:

• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
• гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2
• Телефон: 02 915 3518
• Е-mail: kzld@cpdp.bg
• Уебсайт: www.cpdp.bg

Препоръчваме първо да се свържеш с нас на vrvarnalab@gmail.com, за да можем да разгледаме въпроса ти и да се опитаме да го разрешим.

14. Промени в Политиката за поверителност

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразим промени в законодателството, използваните от нас услуги или начина, по който обработваме лични данни. При съществени промени ще публикуваме актуализирана версия на сайта.